Une enquête a été conduite en octobre 2004, par la SOFRES, pour le compte de l'Association Française des Sociétés Financières, auprès de 1000 individus représentatifs des français de 18 ans et plus, et de 277 détenteurs de crédits, soit un total de 1277 personnes.
Il s'avère que près de 14 000 000 de français de 18 ans et plus ont un crédit à la consommation. Sur la population française 56% des français ont ou ont eu recours à un crédit à la consommation. On recence 32% de détenteurs de crédits et 68% de non détenteurs de crédits au moment de l'enquête. Parmi les 68% de non détenteurs: 44% n'ont jamais eu recours à un crédit à la consommation et 24% y ont déjà eu recours.

Les principales destinations des crédits classiques sont sans surprise: 66% pour l'achat d'une voiture, 14% pour des travaux dans la maison... et 3% pour le rachat de crédits.
En ce qui concerne les crédits renouvelables: les meubles et l'équipement électroménager représentent 24% , l'habillement 17%...et 10% servent à combler la trésorerie.

Il semblerait que les français aient des comportements d'achat marqués par la prudence: réflexion avant achat, comparaison des prix, budget à ne pas dépasser.La recherche systématique du meilleur prix tend à être remplacée par un comportement en faveur d'un rapport qualité/prix.
Il existe une réelle attente en émergence: un français sur deux est prêt à payer du service.

Le crédit à la consommation a acquis sa légitimité, on reconnaît son rôle moteur pour l'économie et le sentiment de méfiance à son égard tend à diminuer. Les lois sur la protection des consommateurs en matière de crédit à la consommation, une meilleure information des droits, le sentiment de la fréquence de l'usage du crédit à la consommation contribuent à en favoriser et normaliser le recours. Le crédit à la consommation devient même un mode de vie pour les détenteurs de crédits renouvelables.

Néanmoins les français répondent à deux moteurs de recours au crédit: l'obligation et l'immédiateté. L'usage du crédit pour les dépenses d'agréement du type voyages ou fêtes, n'est légitime ni pour les détenteurs de crédits ni pour les non détenteurs de crédits.

En cas de non obtention d'un crédit, il faut trouver une autre source de financement. Il semblerait que de plus en plus de français aient recours au rachat de crédits afin d'alléger leurs mensualités et même de débloquer une trésorerie qui leur permet de faire face à un imprévu.

Les principaux critères de choix sont sans surprise: la facilité d'obtention et la rapidité d'obtention pour les crédits renouvelables, et les taux d'intérêts pour les crédits classiques.

Il est intéressant de noter la perception de la responsabilité en cas de non remboursement: 43% pensent que le client devrait faire attention dans la gestion de son budget, 28% trouvent que l'organisme de crédit incite le client à prendre des décisions inconsidérées, 28% donnent la responsabilité partagée et 1% ne sait pas.

Notons que très peu de français savent déterminer les intérêts à verser: lors d'un test seuls 12% des personnes consultées ont su donner la bonne réponse...
Un dernier constat mérite d'être souligné: pour 76% des gens les informations financières contenues dans les publicités pour le crédit à la consommation ne sont pas claires.

De nombreuses actions ont lieu en matière de renforcement de la protection des consommateurs en matière de crédit à la consommation, d'information et même de prévention contre les risques de surendettement afin de créer un climat de confiance autour du crédit à la consommation.


(arcticle modifié le 03/03/2005)